Politique d’Expédition et de Livraison

Introduction

Chez Avenor Fit, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions de sécurité et de transparence. Chaque commande fait l’objet d’un suivi attentif, de la validation de votre paiement jusqu’à la livraison à votre porte.

1. Zones de livraison et frais de port

Zones couvertes : nous livrons actuellement en France métropolitaine et au Canada.

Frais de port : la livraison standard est offerte.

Douanes et taxes : aucun frais de douane n’est à votre charge. Les éventuelles formalités d’importation sont entièrement gérées et prises en charge par Avenor Fit.

2. Délais de livraison

Nous tenons à une totale transparence sur nos délais :

Heure limite de commande : les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré même. Passé cette heure, elles sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.

Délai d’acheminement : variable selon le produit et votre localisation.

Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail contenant :

• Votre numéro de suivi unique ;
• Un lien direct vers le transporteur en charge de votre livraison ;
• L’accès à notre page « Suivre ma commande ».

Le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou autre) est sélectionné en fonction de votre adresse et de la nature du produit, afin de garantir l’acheminement le plus fiable.

4. Engagements et garanties

Protection du colis : chaque envoi est soigneusement conditionné pour résister aux aléas du transport.

Garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » – 30 jours : vous disposez de 30 jours pour tester votre produit. S’il ne vous convient pas, nous vous le remboursons (voir conditions dans notre Politique de Retours).

Garanties légales (obligatoires et incluses) : indépendamment de notre garantie commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) au titre des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés au titre des articles 1641 et suivants du Code civil.

5. Problèmes de livraison (colis perdu ou endommagé)

Malgré notre vigilance, un incident peut survenir. Voici la marche à suivre :

Colis non reçu : si votre suivi indique « livré » sans réception de votre part, contactez-nous sous 72h.

Produit endommagé : prenez une photo immédiatement (colis + produit) avant toute manipulation.

Contact : écrivez à contact@avenorfit.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution (réexpédition ou remboursement) sous 14 jours.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, et au-delà du délai légal de 14 jours, Avenor Fit vous accorde 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de Retours.

7. Gestion des retours

Tous les retours de marchandises sont centralisés à l’adresse suivante :

Avenor Fit

59 Rue de Ponthieu

Bureau 326

75008 Paris

France

Email : contact@avenorfit.com

SIREN : 105 139 117