Politique de Remboursement et Retours

Introduction

Chez Avenor Fit, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter les conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Garantie Satisfaction 30 Jours

Nous offrons une Garantie Satisfaction 30 Jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez soumettre une demande de retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

2. Conditions d’Éligibilité au Retour

Afin de garantir la qualité de nos produits et pour des raisons d’hygiène, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être retournés dans leur état d’origine.
• Ne pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage.
• Ne pas avoir été lavés, séchés, repassés ou modifiés.
• Ne présenter aucune odeur (parfum, transpiration, fumée, lessive ou autre).
• Ne présenter aucune tache, déchirure ou trace d’usure.
• Être accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine.
• Être dans un état permettant leur revente comme produit neuf.

Les vêtements gainants et produits de compression étant portés directement au contact de la peau, tout article présentant des signes d’utilisation pourra être refusé.

Avenor Fit se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus.

3. Produits Non Admissibles au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :

• Produits portés au-delà d’un simple essayage.
• Produits lavés ou nettoyés.
• Produits présentant des odeurs ou des traces d’utilisation.
• Produits endommagés après réception.
• Produits sans emballage ou étiquettes d’origine.
• Produits vendus dans le cadre d’une offre promotionnelle indiquée comme vente finale.

4. Procédure de Retour

Étape 1 : Contact

Contactez notre service client à :

contact@avenorfit.com

en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Le motif de votre demande.
• Des photos du produit si nécessaire.

Étape 2 : Validation

Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez les instructions de retour.

Étape 3 : Expédition

Le produit devra être expédié à l’adresse communiquée par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Étape 4 : Inspection

À réception, le produit fera l’objet d’une inspection qualité.

5. Inspection et Validation des Retours

Chaque retour est soigneusement vérifié par notre équipe.

Avenor Fit pourra refuser un remboursement si le produit :

• A été porté au-delà d’un simple essayage.
• A été lavé.
• Présente une odeur.
• Présente des signes d’usure.
• N’est plus dans un état permettant sa revente.

Si un retour est refusé, le produit pourra être renvoyé au client à ses frais.

6. Modalités de Remboursement

Une fois le retour approuvé :

Confirmation

Vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation du remboursement.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Délais

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables après validation.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
2. Envoyez des photos ou vidéos du problème à :

contact@avenorfit.com

Après vérification, nous proposerons :

• Un remplacement gratuit ;
• Ou une autre solution adaptée à la situation.

Ne retournez pas le produit sans autorisation préalable.

8. Échanges

Les échanges de taille peuvent être acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Le produit doit être :

• Non utilisé ;
• Non lavé ;
• Dans son emballage d’origine ;
• Sans odeur ni trace d’usure.

Pour toute demande d’échange, contactez :

contact@avenorfit.com

9. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un échange :

Avenor Fit
contact@avenorfit.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.